Privacyverklaring
Hier lees je welke gegevens Firmissimo gebruikt, waarom, hoe lang, en wat je rechten zijn. Kort en zonder kleine lettertjes.
Laatst bijgewerkt op 25 oktober 2026.
Wie wij zijn
Firmissimo is een dienst van Friction Films BV, Aragonstraat 1/2, 2500 Lier, ondernemings- en btw-nummer BE 0550.974.252, RPR Antwerpen, afdeling Mechelen. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens van je account en je zaak, en voor deze website. Vragen over privacy stuur je naar info@firmissimo.eu.
Je account
Om je aan te melden bewaren we je e-mailadres, je wachtwoord (alleen versleuteld), je taalkeuze en welke versie van de voorwaarden je aanvaardde. Je e-mailadres en de naam van je zaak zijn nodig: zonder kunnen we je geen account geven. Rechtsgrond: de overeenkomst met jou.
De gegevens van je zaak
Wat jij invult en bevestigt, zoals naam, beschrijving, contactgegevens, openingsuren, werkgebied, kenmerken, logo en video, bewaren we om je zaakpagina te maken. Ze komt pas online als jij op Publiceer klikt, en je kan ze altijd offline halen. Nodig je iemand uit in je team, dan bewaren we diens e-mailadres om de uitnodiging te sturen. Om te controleren dat jij de zaak beheert, sturen we een code naar een e-mailadres op het domein van je website, of bellen we je zaak op een nummer dat we zelf opzoeken. We bewaren hoe en wanneer die controle gebeurde. Rechtsgrond: de overeenkomst.
De websitecheck
Met jouw toestemming lezen we tot 10 publieke pagina's van je website. Om voorstellen te maken, sturen we de tekst van die pagina's naar Anthropic. Bij elk voorstel bewaren we de zin waar we het vonden. De volledige paginatekst wissen we na 90 dagen. Rechtsgrond: de overeenkomst.
Je gratis check en de AI-meting
Bij je aanmelding vragen we je gemeente en je website. Daarmee doen we je gratis check: we lezen je website en vragen aan AI-assistenten wat ze over je zaak zeggen. Daarna stellen we elke maand vragen zoals je klanten die stellen, en bewaren we de antwoorden zodat je de evolutie ziet. In die vragen staan de naam van je zaak en je gemeente, geen gegevens van bezoekers. De volledige antwoordtekst wissen we na 24 maanden; je rapport blijft. De gegevens van een gratis check, ook van vroegere aanvragen zonder account, wissen we na 12 maanden. Rechtsgrond: de overeenkomst.
Vragen aan Firmissimo
Stel je ons een vraag in de app, dan bewaren we je e-mailadres en je vraag om te kunnen antwoorden, 12 maanden lang. Schrijf je in een andere taal, dan kunnen we je vraag laten vertalen door Anthropic; die vertaling bewaren we niet. Rechtsgrond: de overeenkomst.
Vragen van bezoekers
Wie via een zaakpagina een vraag stelt, geeft een naam, een e-mailadres en de vraag. De zaak van die zaakpagina is verantwoordelijk voor die gegevens; Firmissimo bewaart en bezorgt ze alleen in opdracht van die zaak. Om misbruik tegen te gaan bewaren we ook een onomkeerbare code van het IP-adres. We wissen het bericht na 12 maanden en gebruiken het nooit voor reclame. Wil je je gegevens laten wissen, vraag het aan de zaak of aan info@firmissimo.eu.
Betalen
Neem je een abonnement, dan betaal je via Stripe. Stripe verwerkt je betaalgegevens; wij zien je kaartnummer nooit. We bewaren welk abonnement je hebt, tot wanneer het loopt en de klantcode van Stripe. Facturen bewaren we zo lang als de wet vraagt (7 jaar). Rechtsgrond: de overeenkomst en onze wettelijke verplichting.
Veiligheid en misbruik
Om misbruik te voorkomen tellen we pogingen om aan te melden, een account te maken of een link te vragen, met een onomkeerbare code van je IP-adres en e-mailadres. Die codes wissen we na 1 dag. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig te houden.
Gebruik van de app
We noteren belangrijke stappen in de app, zoals 'zaakpagina gepubliceerd' of 'logo toegevoegd', om je te helpen en de dienst te verbeteren. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang. We gebruiken dat nooit voor reclame.
Bezoekcijfers
Op zaakpagina's tellen we per dag het aantal bezoeken en kliks naar de website van de zaak. Daarvoor gebruiken we geen cookies en volgen we niemand. Op firmissimo.eu en de zaakpagina's meet Vercel Web Analytics anoniem hoeveel mensen welke pagina bekijken, uit welk land en via welke bron. Ook dat werkt zonder cookies; we zien geen IP-adressen en kunnen niemand herkennen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang.
Cookies
We gebruiken alleen cookies die nodig zijn: om je aangemeld te houden, en om je taal, je licht of donker thema en je actieve zaak te onthouden. Geen reclame- of volgcookies.
Wie je gegevens verwerkt
Een paar diensten helpen ons, alleen in onze opdracht: Supabase (database en aanmelden, servers in de EU in Ierland), Vercel (hosting van de website, EU-regio), Render (achtergrondverwerking van checks, metingen en e-mails, servers in de EU in Frankfurt), Resend (e-mails versturen, Verenigde Staten), one.com (onze mailbox info@firmissimo.eu, Denemarken), Stripe (betalingen, Ierland en Verenigde Staten), en voor de gratis check, de AI-meting, de websitecheck en vertalingen OpenAI, Anthropic en xAI (Verenigde Staten). Die AI-diensten ontvangen de vragen over je zaak, de tekst van je publieke webpagina's en, als we een bericht vertalen, dat bericht. xAI bewaart dat verkeer 30 dagen. Voor doorgifte buiten de EU gelden de wettelijke waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We verkopen geen gegevens. Als reservekopie bewaart Supabase de databank elke dag, 7 dagen lang. Foto's, video's en logo's kopiëren we elke nacht naar een eigen server in België. Wat we wissen, verdwijnt ook uit die kopieën; oudere versies bewaren we er hoogstens 30 dagen. Vraag je zelf een voorstel voor een tekst of een fotobeschrijving, dan sturen we die tekst of foto, met de bevestigde gegevens van je zaak, naar Anthropic. We bewaren alleen dat je een voorstel vroeg en wat het kostte.
Geen automatische besluiten
We nemen geen besluiten over jou die alleen op automatische verwerking steunen. De AI-meting toont hoe AI-assistenten over je zaak praten; ze beslist niets over jou.
Je rechten
Je kan je gegevens inkijken, laten verbeteren of laten wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, je gegevens meenemen en je toestemming intrekken. Mail naar info@firmissimo.eu; we antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Stoppen
Stopt je abonnement, dan blijft je basispagina gratis online op hetzelfde adres en kan je ze blijven aanpassen. Metingen, websitechecks, foto's, video en uitleg per dienst stoppen; wat je al had, bewaren we, zodat alles meteen terug staat als je opnieuw een abonnement neemt. Eén keer per jaar vragen we per e-mail of je pagina nog klopt. Bevestig je niet binnen een maand, dan halen we de pagina offline; we wissen dan nog niets. Zolang je pagina online staat, bewaren we je account. Staat je pagina offline en heb je geen abonnement, dan bewaren we je account nog 12 maanden, gerekend vanaf het laatste van deze twee: het einde van je abonnement, of het moment dat je pagina offline ging (of vanaf je aanmelding als je nooit een abonnement nam). Een maand vooraf krijg je een e-mail; daarna wissen we je account en de gegevens van je zaak, behalve wat we wettelijk moeten bijhouden, zoals facturen. Wil je alles eerder laten wissen, mail dan naar info@firmissimo.eu; we doen het binnen een maand.