Voorwaarden
De afspraken voor het gebruik van Firmissimo, in gewone taal.
Laatst bijgewerkt op 25 oktober 2026.
Wie
Firmissimo is een dienst van Friction Films BV, Aragonstraat 1/2, 2500 Lier, ondernemings- en btw-nummer BE 0550.974.252, RPR Antwerpen, afdeling Mechelen, e-mail info@firmissimo.eu. Firmissimo is bedoeld voor ondernemingen en zelfstandigen, voor hun beroepsactiviteit. Met een account bevestig je dat je zo handelt. Deze voorwaarden gelden voor iedereen met een account.
Je akkoord
Je gaat akkoord met deze voorwaarden als je een account aanmaakt. We bewaren welke versie je aanvaardde. De voorwaarden bestaan in het Nederlands, Frans, Engels, Duits en Arabisch; bij een verschil geldt de Nederlandse tekst.
Wat Firmissimo doet
We helpen je je zaak helder te beschrijven, publiceren met jouw toestemming een zaakpagina in een vorm die AI-assistenten en zoekmachines makkelijk lezen, en meten elke maand of AI-assistenten je zaak noemen.
Wat we niet beloven
AI-assistenten kiezen zelf hun antwoorden, en die veranderen. We beloven daarom geen plek, aanbeveling of extra klanten. Wat we meten, tonen we eerlijk en met datum.
Wijzigingen
We verbeteren Firmissimo voortdurend. Een wijziging die je nadelig treft, of een prijswijziging, melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail, met de reden. Ben je het niet eens, dan kan je kosteloos opzeggen voor de wijziging ingaat; je krijgt dan het niet-gebruikte deel van je betaalde periode terug.
Jouw inhoud, jouw verantwoordelijkheid
Alleen wat jij bevestigt, komt online. Zorg dat het klopt en dat je het recht hebt om je logo, teksten, beelden en video te gebruiken. Je blijft eigenaar; je geeft ons het recht ze te bewaren, te verwerken en te tonen zolang je account loopt.
Inhoud die niet mag, en melden
Op een zaakpagina hoort geen onwettige, misleidende, haatdragende of inbreukmakende inhoud. Iedereen kan een zaakpagina melden met de link 'Meld deze pagina' onderaan of via info@firmissimo.eu, met de link en de reden. We bekijken elke melding zorgvuldig en zonder onnodige vertraging. Halen we inhoud offline of beperken we een account, dan laten we de zaak weten waarom en hoe ze kan reageren. Contactpunt voor gebruikers en overheden: info@firmissimo.eu, in het Nederlands, Frans of Engels.
Vragen van bezoekers: verwerking in jouw opdracht
Vragen die bezoekers via je zaakpagina sturen, verwerken we in jouw opdracht: jij bent ervoor verantwoordelijk, wij zijn je verwerker (AVG, artikel 28). We gebruiken ze alleen om ze te bewaren en aan jou te bezorgen, houden ze vertrouwelijk en beveiligd, schakelen alleen de diensten uit de privacyverklaring in, helpen je als een bezoeker zijn rechten uitoefent, melden een datalek zonder onnodige vertraging, wissen ze na 12 maanden of als je stopt, en geven je de informatie om dit te controleren.
Prijs en betaling
Je kiest een abonnement per maand, per kwartaal of per jaar en betaalt vooraf. Je kan op elk moment opzeggen; je abonnement loopt dan tot het einde van de betaalde periode. Prijzen op de website zijn exclusief btw.
Stoppen
Je kan je zaakpagina altijd zelf offline halen. Stopt je abonnement, dan blijft je basispagina gratis online en kan je ze blijven aanpassen; de betaalde onderdelen (metingen, websitechecks, foto's, video en uitleg per dienst) stoppen. Eén keer per jaar vraag je ons te bevestigen dat de pagina nog klopt, zoals beschreven in de privacyverklaring onder 'Stoppen'. Stop je helemaal met Firmissimo, dan wissen we je gegevens zoals daar beschreven. Wij kunnen een account opschorten of stopzetten bij misbruik, na een waarschuwing, behalve bij ernstig of onwettig misbruik.
Aansprakelijkheid
We doen ons best om Firmissimo goed en veilig te laten werken, maar kunnen niet beloven dat het altijd zonder onderbreking werkt. We zijn niet aansprakelijk voor wat AI-assistenten of andere diensten over je zaak zeggen, noch voor onrechtstreekse schade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat je de voorbije 12 maanden betaalde. Die beperking geldt niet bij opzet, bedrog of zware fout van onze kant.
Recht
Het Belgisch recht is van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd.