بيان الخصوصية
ما البيانات التي يستعملها Firmissimo، ولماذا، وإلى متى، وما حقوقكم. باختصار ودون خطوط صغيرة.
آخر تحديث في 25 أكتوبر 2026.
من نحن
Firmissimo خدمة تابعة لـ Friction Films BV، Aragonstraat 1/2, 2500 Lier، رقم المؤسسة ورقم ضريبة القيمة المضافة BE 0550.974.252، سجل الأشخاص الاعتباريين أنتويرب، قسم ميخلن (RPR). نحن مسؤولون عن بيانات حسابكم ونشاطكم وعن هذا الموقع. أرسلوا أسئلتكم عن الخصوصية إلى info@firmissimo.eu.
حسابكم
لتسجيل دخولكم نحتفظ ببريدكم الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة فقط) ولغتكم ونسخة الشروط التي قبلتموها. بريدكم الإلكتروني واسم نشاطكم ضروريان: بدونهما لا يمكننا فتح حساب لكم. الأساس القانوني: العقد المبرم معكم.
بيانات نشاطكم
ما تملؤونه وتؤكّدونه، مثل الاسم والوصف ومعلومات الاتصال ومواعيد العمل ومنطقة العمل والخصائص والشعار والفيديو، نحتفظ به لإنشاء صفحتكم. لا تُنشر إلا عندما تضغطون على «نشر»، ويمكنكم سحبها دائماً. إذا دعوتم شخصاً إلى فريقكم، نحتفظ ببريده الإلكتروني لإرسال الدعوة. للتحقق من أنكم تديرون النشاط، نرسل رمزًا إلى بريد إلكتروني على نطاق موقعكم، أو نتصل بنشاطكم على رقم نبحث عنه بأنفسنا. ونحتفظ بطريقة التحقق وتوقيته. الأساس القانوني: العقد.
فحص الموقع
بموافقتكم نقرأ حتى 10 صفحات عامة من موقعكم. لتقديم الاقتراحات نرسل نص هذه الصفحات إلى Anthropic. مع كل اقتراح نحتفظ بالجملة التي وجدناه فيها. نحذف نص الصفحات الكامل بعد 90 يوماً. الأساس القانوني: العقد.
فحصكم المجاني وقياس الذكاء الاصطناعي
عند التسجيل نسألكم عن بلديتكم وموقعكم. بهما نجري فحصكم المجاني: نقرأ موقعكم ونسأل مساعدي الذكاء الاصطناعي عمّا يقولونه عن نشاطكم. بعد ذلك نطرح كل شهر أسئلة كما يطرحها عملاؤكم، ونحتفظ بالإجابات لتروا التطوّر. تتضمّن هذه الأسئلة اسم نشاطكم وبلديتكم، ولا تتضمّن أي بيانات للزوّار. نحذف نص الإجابات الكامل بعد 24 شهراً، ويبقى تقريركم. نحذف بيانات الفحص المجاني، ومنها الطلبات السابقة دون حساب، بعد 12 شهراً. الأساس القانوني: العقد.
أسئلتكم إلى Firmissimo
إذا طرحتم علينا سؤالاً في التطبيق، نحتفظ ببريدكم الإلكتروني وسؤالكم لنتمكّن من الردّ، لمدة 12 شهراً. إذا كتبتم بلغة أخرى، قد نترجم سؤالكم عبر Anthropic، ولا نحتفظ بالترجمة. الأساس القانوني: العقد.
أسئلة الزوّار
من يطرح سؤالاً عبر صفحة نشاط يقدّم اسماً وبريداً إلكترونياً والسؤال. النشاط صاحب تلك الصفحة هو المسؤول عن هذه البيانات، وFirmissimo يحفظها ويوصلها فقط نيابةً عنه. لمكافحة إساءة الاستخدام نحتفظ أيضاً برمز لا يمكن عكسه لعنوان IP. نحذف الرسالة بعد 12 شهراً ولا نستخدمها أبداً للإعلان. لحذف بياناتكم، اطلبوا ذلك من النشاط أو عبر info@firmissimo.eu.
الدفع
إذا اشتركتم، تدفعون عبر Stripe. تعالج Stripe بيانات الدفع الخاصة بكم، ولا نرى رقم بطاقتكم أبداً. نحتفظ بنوع اشتراككم وتاريخ انتهائه ورمز العميل لدى Stripe. نحتفظ بالفواتير المدة التي يفرضها القانون (7 سنوات). الأساس القانوني: العقد والتزامنا القانوني.
الأمان وإساءة الاستخدام
لمنع إساءة الاستخدام نعدّ محاولات تسجيل الدخول وإنشاء الحساب وطلب الروابط، برمز لا يمكن عكسه لعنوان IP والبريد الإلكتروني. نحذف هذه الرموز بعد يوم واحد. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في إبقاء الخدمة آمنة.
استخدام التطبيق
نسجّل الخطوات المهمة في التطبيق، مثل «نُشرت الصفحة» أو «أُضيف الشعار»، لمساعدتكم وتحسين الخدمة. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة. لا نستخدم ذلك أبداً للإعلان.
أرقام الزيارات
على صفحات النشاط نعدّ يومياً عدد الزيارات والنقرات إلى موقع النشاط. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لذلك ولا نتتبّع أحداً. على firmissimo.eu وصفحات الأنشطة، يقيس Vercel Web Analytics بشكل مجهول عدد من يشاهدون كل صفحة، ومن أي بلد، وعبر أي مصدر. يعمل ذلك أيضًا دون ملفات تعريف الارتباط؛ لا نرى عناوين IP ولا يمكننا التعرّف على أحد. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لإبقائكم مسجّلين، ولتذكّر لغتكم ومظهركم الفاتح أو الداكن ونشاطكم النشط. لا ملفات للإعلان أو التتبّع.
من يعالج بياناتكم
تساعدنا بعض الخدمات، لحسابنا فقط: Supabase (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول، خوادم في الاتحاد الأوروبي في أيرلندا)، وVercel (استضافة الموقع، منطقة الاتحاد الأوروبي)، وRender (المعالجة في الخلفية للفحوص والقياسات والرسائل، خوادم في الاتحاد الأوروبي في فرانكفورت)، وResend (إرسال الرسائل، الولايات المتحدة)، وone.com (صندوق بريدنا info@firmissimo.eu، الدنمارك)، وStripe (المدفوعات، أيرلندا والولايات المتحدة)، ولأجل الفحص المجاني وقياس الذكاء الاصطناعي وفحص الموقع والترجمات OpenAI وAnthropic وxAI (الولايات المتحدة). تتلقّى خدمات الذكاء الاصطناعي هذه الأسئلة عن نشاطكم، ونص صفحاتكم العامة، وإذا ترجمنا رسالة، تلك الرسالة. تحتفظ xAI بهذه البيانات 30 يوماً. يتم النقل خارج الاتحاد الأوروبي بالضمانات القانونية، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية. لا نبيع البيانات. كنسخة احتياطية، يحفظ Supabase قاعدة البيانات كل يوم ويحتفظ بكل نسخة 7 أيام. وكل ليلة ننسخ الصور ومقاطع الفيديو والشعارات إلى خادم خاص بنا في بلجيكا. ما نحذفه يختفي أيضاً من هذه النسخ، ونحتفظ فيها بالإصدارات الأقدم 30 يوماً على الأكثر. إذا طلبتم بأنفسكم اقتراحاً لنص أو لوصف صورة، نرسل ذلك النص أو تلك الصورة، مع البيانات المؤكدة لمحلكم، إلى Anthropic. ولا نحتفظ إلا بأنكم طلبتم اقتراحاً وبتكلفته.
لا قرارات آلية
لا نتخذ بشأنكم أي قرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية. يبيّن قياس الذكاء الاصطناعي كيف يتحدّث المساعدون عن نشاطكم، ولا يقرّر شيئاً بشأنكم.
حقوقكم
يمكنكم الاطلاع على بياناتكم وتصحيحها أو حذفها، وتقييد المعالجة، والاعتراض، وأخذ بياناتكم معكم، وسحب موافقتكم. راسلونا على info@firmissimo.eu؛ نردّ خلال شهر. إذا لم تكونوا راضين، يمكنكم تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات البلجيكية، Rue de la Presse 35، 1000 بروكسل.
التوقّف
إذا انتهى اشتراككم، تبقى صفحتكم الأساسية متاحة مجانًا على العنوان نفسه ويمكنكم الاستمرار في تعديلها. تتوقف القياسات وفحوص الموقع والصور والفيديو وشروح الخدمات؛ ونحتفظ بما كان لديكم، ليعود كل شيء فورًا إن اشتركتم من جديد. مرة في السنة نسألكم بالبريد الإلكتروني إن كانت صفحتكم ما زالت صحيحة. إن لم تؤكدوا خلال شهر، نسحب الصفحة دون أن نحذف شيئًا بعد. ما دامت صفحتكم متاحة، نحتفظ بحسابكم. إن كانت صفحتكم غير متاحة وليس لديكم اشتراك، نحتفظ بحسابكم 12 شهرًا أخرى، تُحسب من آخر هذين الموعدين: نهاية اشتراككم، أو لحظة سحب صفحتكم (أو من تسجيلكم إن لم تشتركوا قط). تصلكم رسالة قبل شهر؛ بعدها نحذف حسابكم وبيانات نشاطكم، باستثناء ما يُلزمنا القانون بحفظه، مثل الفواتير. تريدون حذف كل شيء قبل ذلك؟ راسلوا info@firmissimo.eu؛ ونقوم بذلك خلال شهر.