Déclaration de confidentialité
Quelles données Firmissimo utilise, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits. Court et sans petits caractères.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.
Qui sommes-nous
Firmissimo est un service de Friction Films BV, Aragonstraat 1/2, 2500 Lier, numéro d’entreprise et de TVA BE 0550.974.252, RPM Anvers, division Malines. Nous sommes responsables des données de votre compte et de votre entreprise, ainsi que de ce site. Envoyez vos questions sur la vie privée à info@firmissimo.eu.
Votre compte
Pour vous connecter, nous conservons votre adresse e-mail, votre mot de passe (uniquement chiffré), votre langue et la version des conditions que vous avez acceptée. Votre adresse e-mail et le nom de votre entreprise sont nécessaires : sans eux, nous ne pouvons pas vous ouvrir de compte. Base juridique : le contrat avec vous.
Les données de votre entreprise
Ce que vous remplissez et confirmez, comme le nom, la description, les coordonnées, les horaires, la zone d’activité, les caractéristiques, le logo et la vidéo, est conservé pour créer votre page entreprise. Elle n’est mise en ligne que lorsque vous cliquez sur Publier, et vous pouvez toujours la retirer. Si vous invitez quelqu’un dans votre équipe, nous conservons son adresse e-mail pour envoyer l’invitation. Pour vérifier que vous gérez l’entreprise, nous envoyons un code à une adresse e-mail sur le domaine de votre site, ou appelons votre entreprise à un numéro que nous cherchons nous-mêmes. Nous conservons comment et quand cette vérification a eu lieu. Base juridique : le contrat.
L’analyse du site
Avec votre accord, nous lisons jusqu’à 10 pages publiques de votre site. Pour faire des propositions, nous envoyons le texte de ces pages à Anthropic. Pour chaque proposition, nous conservons la phrase où nous l’avons trouvée. Le texte complet des pages est effacé après 90 jours. Base juridique : le contrat.
Votre analyse gratuite et la mesure IA
À l’inscription, nous vous demandons votre commune et votre site. Avec ces données, nous faisons votre analyse gratuite : nous lisons votre site et demandons aux assistants IA ce qu’ils disent de votre entreprise. Ensuite, nous posons chaque mois des questions comme vos clients, et conservons les réponses pour que vous voyiez l’évolution. Ces questions contiennent le nom de votre entreprise et votre commune, aucune donnée de visiteurs. Le texte complet des réponses est effacé après 24 mois ; votre rapport reste. Les données d’une analyse gratuite, y compris les anciennes demandes sans compte, sont effacées après 12 mois. Base juridique : le contrat.
Questions à Firmissimo
Si vous nous posez une question dans l’application, nous conservons votre adresse e-mail et votre question pour pouvoir répondre, pendant 12 mois. Si vous écrivez dans une autre langue, nous pouvons faire traduire votre question par Anthropic ; nous ne conservons pas la traduction. Base juridique : le contrat.
Questions des visiteurs
Qui pose une question via une page entreprise donne un nom, une adresse e-mail et la question. L’entreprise de cette page entreprise est responsable de ces données ; Firmissimo les conserve et les transmet uniquement pour le compte de cette entreprise. Pour lutter contre les abus, nous conservons aussi un code irréversible de l’adresse IP. Nous effaçons le message après 12 mois et ne l’utilisons jamais pour de la publicité. Pour faire effacer vos données, adressez-vous à l’entreprise ou à info@firmissimo.eu.
Paiement
Si vous prenez un abonnement, vous payez via Stripe. Stripe traite vos données de paiement ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Nous conservons votre abonnement, sa date de fin et le code client Stripe. Nous gardons les factures aussi longtemps que la loi l’exige (7 ans). Base juridique : le contrat et notre obligation légale.
Sécurité et abus
Pour prévenir les abus, nous comptons les tentatives de connexion, de création de compte ou de demande de lien, avec un code irréversible de votre adresse IP et de votre adresse e-mail. Ces codes sont effacés après 1 jour. Base juridique : notre intérêt légitime à garder le service sûr.
Utilisation de l’application
Nous notons les étapes importantes dans l’application, comme « page entreprise publiée » ou « logo ajouté », pour vous aider et améliorer le service. Base juridique : notre intérêt légitime. Nous ne l’utilisons jamais pour de la publicité.
Statistiques de visite
Sur les pages entreprise, nous comptons chaque jour le nombre de visites et de clics vers le site de l’entreprise. Nous n’utilisons pas de cookies pour cela et ne suivons personne. Sur firmissimo.eu et les pages entreprise, Vercel Web Analytics mesure de façon anonyme combien de personnes consultent quelle page, depuis quel pays et par quelle source. Cela fonctionne aussi sans cookies ; nous ne voyons aucune adresse IP et ne pouvons reconnaître personne. Base juridique : notre intérêt légitime.
Cookies
Nous n’utilisons que les cookies nécessaires : pour vous garder connecté, et pour retenir votre langue, votre thème clair ou sombre et votre entreprise active. Aucun cookie publicitaire ou de suivi.
Qui traite vos données
Quelques services nous aident, uniquement pour notre compte : Supabase (base de données et connexion, serveurs dans l’UE en Irlande), Vercel (hébergement du site, région UE), Render (traitement en arrière-plan des analyses, mesures et e-mails, serveurs dans l’UE à Francfort), Resend (envoi des e-mails, États-Unis), one.com (notre boîte info@firmissimo.eu, Danemark), Stripe (paiements, Irlande et États-Unis), et, pour l’analyse gratuite, la mesure IA, l’analyse du site et les traductions, OpenAI, Anthropic et xAI (États-Unis). Ces services d’IA reçoivent les questions sur votre entreprise, le texte de vos pages web publiques et, si nous traduisons un message, ce message. xAI conserve ce trafic 30 jours. Les transferts hors de l’UE se font avec les protections prévues par la loi, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous ne vendons pas de données. En guise de sauvegarde, Supabase copie la base de données chaque jour et garde chaque copie 7 jours. Chaque nuit, nous copions les photos, vidéos et logos sur notre propre serveur en Belgique. Ce que nous supprimons disparaît aussi de ces copies ; nous y gardons les anciennes versions 30 jours au maximum. Si vous demandez une proposition pour un texte ou une description de photo, nous envoyons ce texte ou cette photo, avec les données confirmées de votre entreprise, à Anthropic. Nous gardons seulement le fait que vous l'avez demandée et son coût.
Pas de décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée uniquement sur un traitement automatisé. La mesure IA montre comment les assistants IA parlent de votre entreprise ; elle ne décide rien à votre sujet.
Vos droits
Vous pouvez consulter, corriger ou effacer vos données, limiter le traitement, vous y opposer, récupérer vos données et retirer votre consentement. Écrivez à info@firmissimo.eu ; nous répondons dans le mois. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
Arrêter
Si votre abonnement prend fin, votre page de base reste en ligne gratuitement à la même adresse et vous pouvez continuer à la modifier. Les mesures, analyses du site, photos, vidéo et explications par service s’arrêtent ; ce que vous aviez déjà est conservé, pour que tout revienne aussitôt si vous reprenez un abonnement. Une fois par an, nous vous demandons par e-mail si votre page est toujours correcte. Si vous ne confirmez pas dans le mois, nous retirons la page ; nous n’effaçons encore rien. Tant que votre page est en ligne, nous conservons votre compte. Si votre page est hors ligne et que vous n’avez pas d’abonnement, nous conservons votre compte encore 12 mois, à compter du plus tardif de ces deux moments : la fin de votre abonnement, ou le retrait de votre page (ou à compter de votre inscription si vous n’avez jamais pris d’abonnement). Vous recevez un e-mail un mois avant ; ensuite, nous effaçons votre compte et les données de votre entreprise, sauf ce que la loi nous oblige à garder, comme les factures. Vous voulez tout faire effacer plus tôt ? Écrivez à info@firmissimo.eu ; nous le faisons dans le mois.