Conditions
Les règles d’utilisation de Firmissimo, en langage simple.
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.
Qui
Firmissimo est un service de Friction Films BV, Aragonstraat 1/2, 2500 Lier, numéro d’entreprise et de TVA BE 0550.974.252, RPM Anvers, division Malines, e-mail info@firmissimo.eu. Firmissimo s’adresse aux entreprises et aux indépendants, pour leur activité professionnelle. En créant un compte, vous confirmez agir à ce titre. Ces conditions s’appliquent à toute personne qui a un compte.
Votre accord
Vous acceptez ces conditions en créant un compte. Nous conservons la version que vous avez acceptée. Les conditions existent en néerlandais, français, anglais, allemand et arabe ; en cas de différence, le texte néerlandais prévaut.
Ce que fait Firmissimo
Nous vous aidons à décrire clairement votre entreprise, publions avec votre accord une page entreprise sous une forme que les assistants IA et les moteurs de recherche lisent facilement, et mesurons chaque mois si les assistants IA citent votre entreprise.
Ce que nous ne promettons pas
Les assistants IA choisissent eux-mêmes leurs réponses, et celles-ci changent. Nous ne promettons donc ni place, ni recommandation, ni clients supplémentaires. Ce que nous mesurons, nous le montrons honnêtement et daté.
Modifications
Nous améliorons Firmissimo en permanence. Une modification qui vous est défavorable, ou un changement de prix, vous est annoncé au moins 30 jours à l’avance par e-mail, avec la raison. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur ; vous récupérez alors la partie non utilisée de votre période payée.
Votre contenu, votre responsabilité
Seul ce que vous confirmez est mis en ligne. Veillez à ce que ce soit exact et que vous ayez le droit d’utiliser votre logo, vos textes, images et vidéo. Vous en restez propriétaire ; vous nous donnez le droit de les conserver, traiter et afficher tant que votre compte est actif.
Contenu interdit et signalement
Une page entreprise ne peut contenir aucun contenu illégal, trompeur, haineux ou contrefaisant. Chacun peut signaler une page entreprise via le lien « Signaler cette page » en bas de page ou via info@firmissimo.eu, avec le lien et la raison. Nous examinons chaque signalement avec soin et sans retard injustifié. Si nous retirons un contenu ou limitons un compte, nous en informons l’entreprise, avec la raison et la manière de réagir. Point de contact pour les utilisateurs et les autorités : info@firmissimo.eu, en néerlandais, français ou anglais.
Questions des visiteurs : traitement pour votre compte
Les questions que les visiteurs envoient via votre page entreprise sont traitées pour votre compte : vous en êtes responsable, nous sommes votre sous-traitant (RGPD, article 28). Nous les utilisons uniquement pour les conserver et vous les transmettre, les gardons confidentielles et sécurisées, ne faisons appel qu’aux services de la déclaration de confidentialité, vous aidons quand un visiteur exerce ses droits, signalons une fuite de données sans retard injustifié, les effaçons après 12 mois ou quand vous arrêtez, et vous donnons les informations pour le vérifier.
Prix et paiement
Vous choisissez un abonnement mensuel, trimestriel ou annuel et payez à l’avance. Vous pouvez résilier à tout moment ; votre abonnement court alors jusqu’à la fin de la période payée. Les prix sur le site s’entendent hors TVA.
Arrêter
Vous pouvez toujours retirer vous-même votre page entreprise. Si votre abonnement prend fin, votre page de base reste en ligne gratuitement et vous pouvez continuer à la modifier ; les parties payantes (mesures, analyses du site, photos, vidéo et explications par service) s’arrêtent. Une fois par an, nous vous demandons de confirmer que la page est toujours correcte, comme décrit dans la déclaration de confidentialité sous « Arrêter ». Si vous arrêtez complètement Firmissimo, nous effaçons vos données comme décrit à cet endroit. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d’abus, après un avertissement, sauf en cas d’abus grave ou illégal.
Responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que Firmissimo fonctionne bien et en sécurité, mais ne pouvons pas promettre qu’il fonctionne toujours sans interruption. Nous ne sommes pas responsables de ce que les assistants IA ou d’autres services disent de votre entreprise, ni des dommages indirects. Notre responsabilité est limitée à ce que vous avez payé au cours des 12 derniers mois. Cette limite ne s’applique pas en cas de dol, de fraude ou de faute grave de notre part.
Droit applicable
Le droit belge s’applique. En cas de litige, nous cherchons d’abord ensemble une solution ; à défaut, les tribunaux d’Anvers, division Malines, sont compétents.